Preguntas frecuentes
Si algo no está aquí, escríbenos. Respondemos de lunes a viernes, 8am – 6pm (COL).
Pedidos y producción
¿Puedo hacer un pedido personalizado?
Sí. La mayoría de nuestras piezas se confeccionan a medida. Al pedir encontrarás un campo para tus medidas y notas. Para proyectos muy especiales, escríbenos antes de comprar.
¿Cuánto tarda un vestido de macramé?
Entre 2 y 4 semanas desde la confirmación del pedido, según la complejidad del modelo y la carga del taller. Te informamos el plazo exacto al confirmar.
¿Dónde está el taller?
En Duitama, Boyacá, Colombia. Recibimos visitas con cita previa para quienes deseen ver el proceso o probar piezas.
Envíos
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí. Los tiempos de entrega varían entre 3 y 7 días hábiles una vez que la prenda está lista. Recibirás una guía para rastrear tu pedido.
¿Hacen envíos internacionales?
Trabajamos principalmente en Colombia. Para pedidos internacionales, escríbenos y evaluamos las opciones según tu país.
Cambios, tallas y cuidado
¿Puedo cambiar un vestido de macramé?
Los vestidos de macramé se confeccionan a medida y no admiten cambios ni devoluciones. La política completa está en Cambios y devoluciones.
¿Cómo sé qué talla pedir?
Usa la Guía de medidas. Confirmaremos tus medidas antes de confeccionar la pieza.
¿Cómo cuido mi pieza?
El macramé y los velos piden un cuidado delicado. La guía completa está en Cuidado de prendas.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas (Visa, Mastercard, American Express), transferencia y Wompi. Al finalizar la compra verás las opciones según tu ubicación.