Cambios y devoluciones
Queremos que ames tu pieza. Aquí está, con claridad, cómo funciona un cambio o una garantía.
- 01
Piezas hechas a medida
Cada vestido MADELLA se crea de forma artesanal y exclusivamente para ti. Por su naturaleza personalizada, los vestidos de macramé no admiten cambios ni devoluciones una vez que la producción ha comenzado.
- 02
Bolsos y accesorios
Los bolsos y accesorios de colección pueden cambiarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra, si el artículo no ha sido usado, conserva empaque y etiquetas, y no presenta daños.
- 03
Defecto de fabricación
Si recibes un artículo con defecto de fabricación, tienes 30 días hábiles desde la fecha de recibo para reportarlo. Fotografía el detalle y escríbenos con tu número de pedido.
- 04
Cómo iniciar un cambio
Escríbenos por WhatsApp o email con tu pedido. Confirmamos la elegibilidad, coordinamos el envío al taller en Duitama, Boyacá, e inspeccionamos la pieza antes de despachar el reemplazo.