Cadre légal
La présente Politique de confidentialité est élaborée en conformité avec laLoi colombienne 1581 de 2012 (Loi sur la protection des données personnelles) et son décret d'application Décret 1377 de 2013, qui régissent le traitement des données personnelles en Colombie. Elle complète nosConditions générales d'utilisation et fait partie du cadre légal régissant votre relation avec MADELLA.
En utilisant notre Site ou en effectuant un achat, vous autorisez le traitement de vos données personnelles dans les conditions décrites ci-après.
Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de vos commandes et à la personnalisation de votre expérience d'achat :
- Données d'identification : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de livraison : adresse postale, ville, région et code postal.
- Données de mensurations : tailles et mesures corporelles que vous fournissez pour les commandes sur mesure.
- Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement ; MADELLA ne conserve pas les données de carte bancaire.
- Données de navigation : cookies techniques nécessaires au fonctionnement du Site et analyses anonymes d'utilisation.
Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter et gérer vos commandes et paiements.
- Confectionner des pièces sur mesure selon vos spécifications.
- Organiser la livraison et vous tenir informé(e) de l'état de votre commande.
- Traiter vos demandes et requêtes de service client.
- Vous envoyer des communications relatives à votre commande ou, avec votre consentement, sur nos nouveautés et collections.
- Respecter les obligations légales et fiscales applicables en Colombie.
Nous n'utilisons pas vos données à des fins de décisions automatisées produisant des effets juridiques, ni à des fins de profilage étendu.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites et au respect des obligations légales applicables. Les données de transaction sont conservées pendant la durée prévue par la réglementation fiscale colombienne (généralement 5 ans). Les données de mensurations sont conservées tant que votre relation avec MADELLA est active et jusqu'à 2 ans après votre dernier achat.
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment. Voir la section « Vos droits » ci-dessous.
Vos droits
Conformément à la Loi 1581 de 2012, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Accès : connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet et la façon dont nous les traitons.
- Rectification : demander la correction des données incorrectes, incomplètes ou obsolètes.
- Suppression : demander l'effacement de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités qui ont motivé leur collecte ou lorsque vous retirez votre consentement.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque cela est techniquement possible.
- Retrait du consentement : révoquer à tout moment l'autorisation que vous avez accordée pour le traitement de vos données.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous àinfo@madella.com avec pour objet « Mes droits sur mes données ». Nous vous répondrons dans un délai maximum de 15 jours ouvrables.
Transferts internationaux
Dans certaines situations, vos données peuvent être traitées par des prestataires de services établis en dehors de la Colombie (par exemple, des plateformes de paiement ou des services de messagerie). Dans ces cas, nous exigeons que ces prestataires offrent des garanties adéquates de protection des données équivalentes à celles requises par la législation colombienne, et qu'ils agissent uniquement en tant que sous-traitants conformément à nos instructions.
Modifications de la présente politique
MADELLA peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous les communiquons de manière visible sur le Site au moins 10 jours à l'avance. La poursuite de l'utilisation du Site après la publication des modifications vaut acceptation de la version mise à jour.
Contact
Pour toute question, demande d'exercice de droits ou préoccupation relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- E-mail : info@madella.com
- Objet suggéré : « Politique de confidentialité » ou « Mes données »
- Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (COL)